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Cómo hacer un éxito llamada fría.
Hasta que hay muchas maneras obtener prospectas de
ventas, a veces necesitas a llamar personas que nunca se has reunido. El proceso conocido como ‘llamada fría’ es realmente
fácil pero solo sí sabes cómo hacerlo.
Aquí es una guía.
1. Preséntese. Cuando empiezas a hablar en el prospecto,
dice: Hola, (el nombre de su prospecto) este es (su nombre) de (su compañía)…
2. Obtener el permiso para continuar. Sin
esperando para la respuesta de su prospecto, inmediatamente formula la
siguiente pregunta: ¿Es este un buen momento para llamar?.
La llamar en total es: ‘Hola, Jorge, mi llamo Juan de
Acme. ¿Es este un buen momento para
llamar?. Exactamente como así. En muchas veces, el prospecto responderá
en uno de tres formas.
‘Siempre una mal momento, que pasa?
‘no, este es una
buen momento. Dígame.
‘Estoy haciendo algo, ahora, llamarme este tarde’
Si recebes la tercer respuesta, vaya al punto 3.
De lo contrario vaya directamente al punto 4.
3. Reprogramar la conversación. Si recibís la ultima respuesta, dice:
‘Gracias, voy a llamare’. Hacer una nota en su diario y llamar por
aquel tiempo. Devolver la llamada a la
hora prevista. Si su prospecto
responde al teléfono, vaya al punto 4.
Sin embargo, cuando regresas la llamar, recibes una
contestador automática dejar una mensaje.
‘Jorge, usted me pregunta en este momento, pero me
parece que estás fuera. Llamarme en número teléfono XYZ, pero si no se oye te por este viernes,
te llamaré el martes.
De nuevo, devolver la llamada a la hora prevista. Cuando, finalmente hablas con su prospecto,
vaya al punto 4.
4. Continúa la conversación. Si en punto 2 recibes uno de la primero dos
respuestas dice:
‘Yo sé que estoy sin hablando con usted sin avisar,
pero a veces si no sé alguien en la compañía que estoy comunicarse con, éste
es el único manera a desarrollar una conexión. Todo lo que quiero hacer ahora
es rápidamente presentarme, mi empresa, y mi ofrenda.
Como mencioné,
estoy con (su empresa) y nos ayuda (Lo que su empresa ofrecer) y me puse a pensar cómo determinar si
nuestras producto es útil para ustedes’.
Muchas veces, el potencial cliente continuarán la
conversación o sugerir alguien quien es más apropiado. En todo caso exitosamente hecho la llamada
frio y mover la venta hacia adelante.
Felicitaciones.
Su próximo paso, claro, es cualificar la venta potencial y confirmar si éste es
una oportunidad real.
Adaptado de Geoffrey James: twitter@sales source.
Para obtener más información o registrarse para el
traducción diaria enviarme una correo electrónica a:
afearon.contabilidad@gmail.com
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How
to Make a Successful Cold Call.
While there are plenty of ways to get sales leads,
sometimes you end up having to call people you've never met. This process,
known as "cold calling," is actually easy but only if you know how
to do it.
Here's a step-by-step guide.
1.
Introduce yourself. When you get through to a prospect, say: Hello [prospect's first name],
this is [your name] from [your company] ...
2.
Obtain permission to continue. Without waiting for the prospect to respond,
immediately ask the following question:
You: ... Have I caught you in the
middle of something?
So,
the whole opener should sound like: "Hello, George, I'm John Doe from
Acme. Have I caught you in the middle of something?" Exactly like that. In
most cases, the prospect will respond one of three ways:
"It's
always a bad time, but what's this all about?"
"No,
this is not a bad time. What can I do for you?"
"I'm
in the middle of something. Call me later this afternoon."
If
you get the third response, go to Step 3.
Otherwise,
skip Step 3 and proceed directly to Step 4.
3.
Reschedule the conversation. If you get that last response,
say:
‘Thanks,
I'll call you then’. Make a note in your calendar to call again at that time.
Call back at the scheduled time. If your prospect answers the phone, proceed
to Step 4.
However,
if when you call back, you land in voicemail, leave this message:
‘George,
you asked that I call you around this time, but it looks like you're out.
Call me at XYZ number, but if I don't hear back from you by this Friday, I'll
call you on Tuesday.
Again
call back at the scheduled time. When you get finally through, proceed to
Step 4.
4.
Continue the conversation.
If in Step 2 you got one of the first two responses, say:
I
know I'm calling you out of the blue, but sometimes if I don't know anyone at
the company I'm calling, this is the only way to develop a relationship. All
I want to do right now is quickly introduce myself, my firm, and my offering.
As
I mentioned, I'm with [your company] and we help companies [what your company
does] and I was wondering how to determine if our product may be a fit for
you?
Most
of the time, the prospect will either continue the conversation or point you
at somebody who is more appropriate. In either case, you've successfully made
the cold call and are moving the sale forward. Congratulations!
Your
next step, of course, is to qualify the lead to confirm whether or not this
is a real opportunity.
Geoffrey
James: twitter@Sales Source
For
more information or to register for the daily translation send me an email
at: afearon.contabilidad@gmail.com
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This blog has been created to help develop my, and the readers abilities in the Spanish Business Language. Using Business advice and suggestions created by business leaders and translating these into Spanish produces two main benefits: Primarily, the absorption of the Spanish business language and secondly, the assimilation of inspirational business ideas that can be put into action on a daily basis.
Monday, February 27, 2012
How to Make a Successful Cold Call.
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