8 Core Beliefs of Extraordinary Bosses

8 Principales Creencias de extraordinarios jefes Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. Los mejores gestores tienen una comprensión radicalmente diferente de trabajo, de la empresa, y las dinámicas de equipo. El "mejor de lo mejor" tienden a compartir los siguientes ocho creencias fundamentales. Business es un ecosistema, no un campo de batalla. Los jefes normal ver negocio como un conflicto entre empresas, departamentos y grupos. Ellos construyen enormes ejércitos de "tropas" a fin de, satanizar competidores como "enemigos", y traten a sus clientes como "territorio" a ser conquistado. Los jefes extraordinaria ver negocios como una simbiosis donde los más diversos empresa es más probable que sobrevivan y prosperen. En forma natural crear los equipos que se adaptan fácilmente a los nuevos mercados y puede formar rápidamente las asociaciones con otras empresas, los clientes... e incluso competidores. Una empresa es una comunidad, no una máquina. Los jefes normal consideran que su empresa a ser una máquina con empleados como dientes. Crean estructuras rígidas de normas rígidas y, a continuación, tratar de mantener el control de "tirar palancas" y "dirección el barco." Los jefes extraordinaria ver su empresa como una colección de los sueños y esperanzas, todas conectadas a un propósito superior. Lo que motiva a los empleados a que se dediquen a el éxito de sus compañeros y por lo tanto a la comunidad y de la empresa en general Gestión es servicio, y no del control. Los jefes normal quieren que los empleados hacer exactamente lo que dicen. Son hyper-consciente de todo lo que huele de insubordinación y crear ambientes donde iniciativa individual se ven ahorcados por el "esperar y ver lo que el jefe dice" mentalidad. Los jefes extraordinarios establecer una dirección general y, a continuación, comprometerse a obtener los recursos que sus empleados necesitan para hacer el trabajo. Toma de decisiones que empujar hacia abajo, lo que permite que los equipos forman sus propias reglas y sólo interviene en caso de emergencia. Mis empleados son mis compañeros, no la de mis hijos. Los jefes normal ven sus empleados como inferiores, seres inmaduros que simplemente no se puede confiar si no supervisado por un gestión patriarcal. Los empleados tienen sus indicaciones de esta actitud, gastar energía en busca de su ocupado y cubrirse las espaldas. Los jefes extraordinarios tratar a cada empleado como si él o ella era la persona más importante en la empresa. Excelencia es esperado por todas partes, desde el muelle de carga hasta la sala de juntas. Como resultado, los empleados en todos los niveles hacerse cargo de su propio destino. Motivación proviene de visión, no del temor. Los jefes normal ven miedo, de ser despedidos, a hacer el ridículo, de la pérdida de privilegios, como una manera crucial para motivar a la gente. Como resultado, los empleados y directivos, quedan paralizados y no puede hacer decisiones riesgosas. Los jefes extraordinarios inspirar a la gente a ver un futuro mejor y cómo podrán ser parte de la misma. Como resultado, los empleados trabajan más duro porque creen en las metas de la organización, realmente disfrutar de lo que están haciendo y (por supuesto) saben que compartamos los beneficios Cambio es igual crecimiento, no dolor. Los jefes normal ven el cambio es complicada y, a la vez amenazantes, algo que deban soportar sólo cuando una empresa se encuentra en forma desesperada. Ellos subconscientemente torpedear el cambio... hasta que sea demasiado tarde Los jefes extraordinarios ven el cambio como una parte inevitable de la vida. Si bien no se cambio de valor para su propio beneficio, porque saben que el éxito sólo es posible si los empleados y la organización adoptar nuevas ideas y nuevas formas de hacer negocios. Tecnología ofrece la potenciación, no automatización. Los jefes normal adhieren a la vieja vista centrada en que la tecnología es fundamentalmente una forma de fortalecer el control de gestión y aumentar la previsibilidad. Instalar sistemas informáticos centralizados que deshumanizan y antagonizar los empleados. Los jefes extraordinarios ven la tecnología como una forma de seres humanos libres para ser creativos y para establecer mejores relaciones. Se van a adaptar sus sistemas de back-office a las herramientas, como smartphone y tabletas, que hay gente que desea utilizar. Trabajo debería ser divertido y no mera fatiga. Los jefes normal crean que la idea de que el trabajo es, en el mejor de los casos, un mal necesario. Ellos esperan que los empleados que resienten tener que trabajar y por lo tanto tienden a definir desenfocada propios como opresores y sus empleados como víctimas. Todos luego actúa en consecuencia. Los jefes extraordinarios ven el trabajo como algo que debe ser intrínsecamente agradable-y por lo tanto creemos que el trabajo más importante de manager es, en la medida de lo posible, para que la gente en los trabajos que se pueden y se hacen verdaderamente feliz. Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

8 Core Beliefs of Extraordinary Bosses Thanks to Geoffrey James' "Sales Source" The best managers have a fundamentally different understanding of workplace, company, and team dynamics. The "best of the best" tend to share the following eight core beliefs. Business is an ecosystem, not a battlefield. Average bosses see business as a conflict between companies, departments and groups. They build huge armies of "troops" to order about, demonize competitors as "enemies," and treat customers as "territory" to be conquered. Extraordinary bosses see business as a symbiosis where the most diverse firm is most likely to survive and thrive. They naturally create teams that adapt easily to new markets and can quickly form partnerships with other companies, customers ... and even competitors. A company is a community, not a machine. Average bosses consider their company to be a machine with employees as cogs. They create rigid structures with rigid rules and then try to maintain control by "pulling levers" and "steering the ship." Extraordinary bosses see their company as a collection of individual hopes and dreams, all connected to a higher purpose. They inspire employees to dedicate themselves to the success of their peers and therefore to the community–and company–at large. Management is service, not control. Average bosses want employees to do exactly what they're told. They're hyper-aware of anything that smacks of insubordination and create environments where individual initiative is squelched by the "wait and see what the boss says" mentality. Extraordinary bosses set a general direction and then commit themselves to obtaining the resources that their employees need to get the job done. They push decision making downward, allowing teams form their own rules and intervening only in emergencies. My employees are my peers, not my children. Average bosses see employees as inferior, immature beings who simply can't be trusted if not overseen by a patriarchal management. Employees take their cues from this attitude, expend energy on looking busy and covering their behinds. Extraordinary bosses treat every employee as if he or she were the most important person in the firm. Excellence is expected everywhere, from the loading dock to the boardroom. As a result, employees at all levels take charge of their own destinies. Motivation comes from vision, not from fear. Average bosses see fear--of getting fired, of ridicule, of loss of privilege--as a crucial way to motivate people.  As a result, employees and managers alike become paralyzed and unable to make risky decisions. Extraordinary bosses inspire people to see a better future and how they'll be a part of it.  As a result, employees work harder because they believe in the organization's goals, truly enjoy what they're doing and (of course) know they'll share in the rewards. Change equals growth, not pain. Average bosses see change as both complicated and threatening, something to be endured only when a firm is in desperate shape. They subconsciously torpedo change ... until it's too late. Extraordinary bosses see change as an inevitable part of life. While they don't value change for its own sake, they know that success is only possible if employees and organization embrace new ideas and new ways of doing business. Technology offers empowerment, not automation. Average bosses adhere to the old IT-centric view that technology is primarily a way to strengthen management control and increase predictability. They install centralized computer systems that dehumanize and antagonize employees. Extraordinary bosses see technology as a way to free human beings to be creative and to build better relationships. They adapt their back-office systems to the tools, like smartphones and tablets, that people actually want to use. Work should be fun, not mere toil. Average bosses buy into the notion that work is, at best, a necessary evil. They fully expect employees to resent having to work, and therefore tend to subconsciously define themselves as oppressors and their employees as victims. Everyone then behaves accordingly. Extraordinary bosses see work as something that should be inherently enjoyable–and believe therefore that the most important job of manager is, as far as possible, to put people in jobs that can and will make them truly happy. Like this post? If so , sign up for the free Sales Source newsletter Thanks to Geoffrey James' "Sales Source" For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com

Overcoming your scarcity mindset

Triunfar sobre la escasez mentalidad Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. ‘Escasez es la "lente" a través de la cual la mayoría de nosotros mirar la vida, nosotros y nuestros problemas - de hecho, la escasez es el paradigma dominante de la sociedad y de la cultura. Esta es la "escasez lente" que en realidad nos impide encontrar la abundancia que buscamos’ Por lo tanto, no lo vas a encontrar prosperidad por medio de buscar, a través de la "lente" de escasez. ¡TIENES QUE CAMBIAR EL LENTE! Es sorprendente lo poco que pensamos de nosotros mismos. Creemos que no importa lo que hagamos, alguien más lo harán mejor, ganar más dinero, y ser más exitosa de lo que alguna vez será. Con pensamientos como estos, ¿quién necesita enemigos? Este es un buen momento para introducir la idea de la escasez mentalidad. Todos lo hacemos hasta cierto punto, y es exactamente lo que nos limita en nuestro deseo de ser más próspero, más rica, más delgado y con un negocio rentable incluso. En el fondo, seguimos diciendo que nosotros mismos no podemos no hacer estas cosas. ¡Ahora, eso no está ayudando! Pero hablemos de lo que ya tiene. Esto podría ser cosas físicas o las cifras monetarias o incluso tan sólo de su familia. Tome algún tiempo para sentarse y una lista de todos las cosas que ya tiene en su vida y su negocio. Y esto incluye las pequeñas cosas como un buen calentador de agua que nunca se agota incluso después toda la familia ha tomado duchas de agua caliente. Este podría ser el número de clientes a los que usted tiene. Todo. Todos tenemos cosas que ni siquiera se nos pasaría como algo importante o algo que se agradece. Y eso es lo que nos limita a la sensación que nos merecemos más. No podemos hacer más si pensamos que no nos merecemos tener. Y pensar que siempre hemos hecho demasiado poco o "no es suficiente" nos mantiene en la escasez mentalidad. Por lo tanto, ¿por qué estás escribiendo lo que ya tiene. Pero, ya puedo oír, si pienso que tengo mucho, ¿no significa eso que yo no creo que sea necesario? Buena pregunta? Aquí está la línea de pensamiento que le ayudará a usted a cabo excavación la escasez de mentalidad. Cuando piensas que no tienes nada, no te parece que no se puede hacer nada más. Pero cuando comienzas a comprender que tienen mucho en su vida (no importa que tan pequeño y simple que usted podría pensar), te das cuenta de que ya estás rodeado de ejemplos de la prosperidad. Y como atrae como, al igual que la de su maestro de ciencias le dijo. Si puedes pensar que usted es capaz de hacer que lo que queremos y lo que necesitas en su vida y su negocio, comenzarás a atraer las oportunidades y las situaciones que se crean exactamente eso. Por lo que el primer paso en la creación de una mentalidad prosperidad es pensar en su vida y su negocio en términos de lo que ya tiene, en lugar de lo que no tiene. Todas las tardes simplemente decir a sí mismo: (1) 10 cosas que usted se siente agradecida y (2) 10 cosas que usted elogiar y reconocer usted mismo. Hacer esto durante 5 días seguidos y podrá empezar a aclarar lo que realmente es importante para usted, lo que sus valores verdaderos y usted comenzará a centrar sus energías, sus pensamientos. Por la manera en que estas "cosas" pueden ser personas (incluidos los familiares), los eventos que ocurrieron a usted o cosas que has hecho que está agradecido por o alabanza usted mismo. Por ejemplo estoy agradecido por cepillarse los dientes antes de ir a la cama, alabo y reconocer que yo mismo para completar proyectos especiales para mi cliente antes de que se cumpla el plazo, estoy agradecido con mi madre que cuida a los niños después de la escuela para que yo pueda lograr mi sueño de construir mi negocio. ¿Pillar la idea? Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

Overcoming your scarcity mindset Thanks to Sandra Baptist business advisor and profit strategist, is founder of the Caribbean Small Business Ecademy “Scarcity is the “lens” through which most of us look at life, ourselves and our problems – in fact, scarcity is the dominant paradigm of our society and culture. It is this “scarcity lens” that actually prevents us from finding the abundance we seek.” Teresa Romain Therefore you won’t find prosperity by looking for it through the “lens” of scarcity! YOU HAVE TO CHANGE YOUR LENS! It’s amazing how little we think of ourselves. We think that no matter what we do, someone else will do it better, make more money, and be more successful than we will ever be. With thoughts like these, who needs enemies? This is a good point to bring up the idea of the scarcity mindset. We all do it to a certain extent, and it’s exactly what’s limiting us in our desire to be more prosperous, richer, thinner and having a profitable business even. Deep down,  we keep telling ourselves that we just CAN’T do these things. Now, that’s just not helping! But let’s talk about what you already have. This might be physical things or monetary figures or even just your family. Take some time to sit down and list all of the things that you already have in your life and your business. And this includes the little things like a good water heater that never runs out even after the entire family has taken hot showers.  This could be how many clients you have. Everything. We all have things that we wouldn’t even consider as something important or something to be grateful for. And that’s what’s holding us back from feeling that we deserve more. We can’t get more if we think that we don’t deserve to have it. And thinking that we always have too little or ‘not enough’ keeps us in the scarcity mindset. Hence, why you’re writing down what you already have. But, I can already hear you say, if I already think that I have a lot, doesn’t that mean that I won’t believe that I need anymore? Good question. Here’s the line of thought that will help dug you out of the scarcity mindset. When you think that you have nothing, you’ll think that you can’t get anything more. But when you start to realize that you do indeed have a lot in your life (no matter how small and simple you might think), you realize that you’re already surrounded by examples of prosperity. And like attracts like, just like your science teacher told you. If you can start believing that you are able to have what you want and what you need in your life and your business, you will start to attract opportunities and situations that will create exactly that. So the first step in creating a prosperity mindset is to think of your life and your business in terms of what you already have, rather than what you don’t have. Every evening simply say it to yourself: (1) 10 things that you are grateful for and (2) 10 things that you praise and acknowledge yourself for.    Do this for 5 straight days and you will begin to clarify what is really important to you, what your true values are and you will start to focus your energies, your thoughts. By the way these ‘things’ can be persons (including family), events that happened to you or things that you’ve done that you are either grateful for or praise yourself for. E.g. I’m grateful for brushing my teeth before going to bed, I praise and acknowledge myself for completing that special project for my client prior to the deadline, I’m grateful for my mother who looks after the kids after school so that I can pursue my dream of building my business. Get the picture? Thanks to Sandra Baptist business advisor and profit strategist, is founder of the Caribbean Small Business Ecademy For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com

Keep your cool when receiving getting feedback

Conservar la calma cuando recibe los observaciones sobre su trabajo Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. Nadie le gusta escuchar que no están funcionando bien. Sin embargo, todo el mundo puede mejorar. Próxima vez recibe retroalimentación constructiva, hacer estas tres cosas: Relájese. Es comprensible que se nervioso durante una sesión de comentarios. La otra persona tiene todo el poder. Aceptar este desequilibrio y sea fácil en Esperar a ser sorprendidos. Es muy probable que puedas oír algo que no te conoce. Tal vez algo fue una transacción más importante de lo que creía, o algo que pensaba que había resuelto no lo era. No estar a la defensiva. Incluso si usted no está de acuerdo, mantener la boca cerrado. En lugar de defenderte, formular preguntas. Una vez que se haya enfriado, siempre se puede hacer un seguimiento. Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

Keep your cool when receiving getting feedback Thanks to Robert M. Galford, ‘How to Keep Your Cool During a Performance Review’ from HBR Blog. No one likes to hear that they aren't performing well. Yet, everyone can improve. Next time you receive constructive feedback, do these three things: Relax. It's understandable to be nervous during a feedback session. The other person holds all the power. Accept this imbalance and be easy on yourself. Expect to be surprised. You're likely to hear something that you weren't aware of. Perhaps something was a bigger deal than you thought, or something you thought was resolved wasn't. Don't be defensive. Even if you disagree, hold your tongue. Instead of defending yourself, ask questions. Once you've cooled down, you can always follow up. Thanks to Robert M. Galford, ‘How to Keep Your Cool During a Performance Review’ from HBR Blog. For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com

Making the Correct Decision

Tomar una decisión por lo general significa tomar uno de dos caminos. Uno está haciendo lo correcto. Para tomar el otro camino, tienes que sentarse y hacer girar una historia en torno a la decisión o acción que estás tomando. Si se encuentra en un elaborado justificación para lo que está haciendo, no estás haciendo lo correcto Nombrado el primer canadiense Gerente General en Canadian Business magazine lista de estrellas de 2005. Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

"Making a decision usually means taking one of two roads. One is doing the right thing. To take the other road, you have to sit back and spin a story around the decision or action you are taking. If you find yourself thinking up an elaborate justification for what you are doing, you are not doing the right thing." Thanks to Wayne Sales, Named the top Canadian CEO in Canadian Business magazine's 2005 All-Star list. Bob proctor, Insight of the Day For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com

Regain your Focus

Recuperar su Foco. Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. Multitarea puede acelerar a través de su lista de cosas por hacer, pero también lo hace más susceptible de cometer errores y menos probable que retenga información. Aquí están tres formas de enfocar: Pensar buenos pensamientos. Las emociones positivas mejorar la función ejecutiva del cerebro y estimular la creación y el pensamiento estratégico. Mejorar su equilibrio emocional por empezar a pensar en las cosas que le hacen feliz. Prohibición las distracciones. Ser consciente de lo que roba su atención. Cuando interrumpe, hacer una elección consciente para volver a la tarea en cuestión. Deje las cosas atrás. Cuando se apague a una nueva tarea, parte de su cerebro está pensando en la última. Antes de comenzar algo nuevo, ir a dar un paseo, subir escaleras, o hacer algunos respiración profunda para borrar su cabeza. Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

Regain your Focus Thanks Paul Hammerness, MD, and Margaret Moore, ‘Train Your Brain to Focus’ and adapted from Harvard Business Review, April 16, 2012. Multitasking may speed you through your to-do list, but it also makes you more likely to make mistakes and less likely to retain information. Here are three ways to focus: Think good thoughts. Positive emotions improve the brain's executive function and encourage creative and strategic thinking. Improve your emotional balance by actively thinking about things that make you happy. Ban distractions. Be aware of what steals your attention. When disrupted, make a conscious choice to return to the task at hand. Leave things behind. When you turn to a new task, part of your brain is still thinking about the last one. Before starting something new, go for a walk, climb stairs, or do some deep breathing to clear your head. Thanks Paul Hammerness, MD, and Margaret Moore, ‘Train Your Brain to Focus’ and adapted from Harvard Business Review, April 16, 2012. For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com

How Top Brands Pull Customers into Orbit

Cómo mejores marcas tirar los clientes en órbita. Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. Las empresas de mayor éxito en los negocios de hoy tienen algo en común. Este atributo no sólo que sean mejores que la competencia; los hace fundamentalmente diferente. Cuando las empresas tradicionales empujar hacia fuera los mensajes y de los productos, estas empresas tirar los clientes en. En lugar de tratar clientes como objetos pasivos, los tratan como participantes activos. Como el sol en un sistema solar y se cree un campo gravitatorio que tira los clientes en su órbita. Van más allá de lealtad Para construer el cliente gravedad. Considerar tres principales empresas con estrategias órbita: Apple, Google y Nike. Cada uno tiene un enfoque diferente, pero el resultado es el mismo.  En el núcleo de cada estrategia de órbita es una plataforma o un servicio, lo que podría llamarse un cliente gravedad generador.  Apple tiene iTunes y el App Store.  Google tiene el search engine y Gmail.  Nike tiene Nike+ and NiKeID. Estas marcas de órbita activamente construyendo el nuevo cliente gravedad generadores. Estas marcas de órbita se organizan de forma diferente que las empresas tradicionales. Las marcas tradicionales son como artillería. Su mantra es apuntar y disparar. Pasan su tiempo avistamiento objetivos (Por segmentación de clientes), calibrar las trayectorias (mediante la optimización marketing mix), Cargar municiones (con mensajes y ofertas), disparando sus armas (con las campañas de marketing), y celebrar con éxito las ataques (de ventas). Para empezar con una estrategia de órbita, comience midiendo la fuerza de su campo gravitacional. Usted necesita para medir el atractivo de su marca - Lo bien que tire los clientes en, y qué tan bien se tire otros clientes con ellos. Una buena prueba de donde usted se encuentra en la tirar/ empuje continuo es su estrategia de medios sociales.  ¿Está utilizando medios de comunicación social como un canal para entregar mensajes a una audiencia? Si es así, usted puede estar pegado en el empuje mentalidad. O ¿está utilizando los medios sociales como una forma de escuchar y aprender, para crear una relación auténtica, y ofrecer valor más allá de los productos que vende? Si es así, está bien en su manera de ser un vehículo orbital. Siguiente, imagine cómo se puede construir su propio cliente gravedad generadores. En primer lugar, volver a visitar el centro de la misión o el propósito de su empresa. Pensar en lo que ayudaría a cumplir con esa misión y complementar los productos y servicios que usted vende. Hay cualquier número de fuentes de valor: datos, el contenido, las historias, las relaciones, experiencias, de identidad. No es necesario ser una compañía de producto. Vail Resorts, una estación de esquí del operador, la creación de una estrategia de órbita con su Epic Mix. Starbucks" "third place" estrategia gira sus propias tiendas en generadores de gravedad local barrios. Vendedor Sears Holdings – donde el autor trabaja - Es crear órbitas concéntricas: ShopYourWay.com Una red social de compras social. FitStudio, Una comunidad para los entusiastas de la gimnasia, y Craftsman Experience, un canal de medios para hacerlo uno mismo. También puede iniciar pequeños. ¿Ha visto usted el Samsung power towers en los aeropuertos más transitados? Los guerreros de la carretera siempre están amontonadas en torno a ellos, con sujeción a través de los cables de alimentación. Samsung utiliza electricidad para generar cliente gravedad, y en este caso literalmente tira a clientes potenciales. Hay un montón de opciones para crear clientes órbitas. Así que la próxima vez que escuche a alguien hablar de captación de clientes, pregúntese: " ¿Qué podemos hacer en lugar de crear cierta gravedad y tirando de ellas?" Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

How Top Brands Pull Customers into Orbit Thanks to MARK BONCHEK Senior Vice President, Communities and Networks for Sears, Originally published on the HBR Blog Network The most successful companies in business today have something in common. This trait doesn't just make them better than the competition; it makes them fundamentally different. Where traditional companies push out messages and products, these companies pull customers in. Instead of treating customers as passive targets, they treat them as active participants. Like the sun in a solar system, they create a gravitational field that pulls customers into their orbit. They go beyond customer loyalty to building customer gravity. Consider three top companies with orbit strategies: Apple, Google, and Nike. Each has a different approach, but the result is the same: At the core of each orbit strategy is a platform or service, what might be called a Customer Gravity Generator. Apple has iTunes and the App Store. Google has its search engine and Gmail. Nike has Nike+ and NikeID.  These orbit brands are actively building new Customer Gravity Generators. Orbit brands are organized differently than traditional companies. Traditional brands are like artillery. Their mantra is aim and fire. They spend their time sighting targets (through customer segmentation), calibrating trajectories (by optimizing marketing mix), loading ammunition (with messages and offers), firing their weapons (with marketing campaigns), and celebrating successful strikes (from sales).  To get started with an orbit strategy, start by measuring the strength of your gravitational field. Customer satisfaction isn't enough. You want to measure the attractiveness of your brand — how well you pull customers in, and how well they pull other customers in with them.  A good test of where you are on the push / pull continuum is your social media strategy. Are you using social media as a channel for delivering messages to an audience? If so, you may be stuck in the push mindset. Or are you using social media as a way to listen and learn, to create an authentic relationship, and to deliver value beyond the products you sell? If so, you are well on your way to being an orbiter.  Next, imagine how you might build your own Customer Gravity Generators. First, revisit the core mission or purpose of your company. Think about what would help fulfill that mission and complement the products and services you sell. There are any number of sources of value: data, content, stories, relationships, experiences, identity. You don't need to be a product company. Vail Resorts, a ski resort operator, created an orbit strategy with its Epic Mix. Starbucks' "third place" strategy turned its own stores into gravity generators for local neighborhoods. Retailer Sears Holdings — where I work — is creating concentric orbits: ShopYourWay.com, a social network for social shopping; FitStudio, a community for fitness enthusiasts, and Craftsman Experience, a media channel for do-it-yourselfers. You can also start small. Have you seen the Samsung power towers at busy airports? Road warriors are always huddled around them, tethered via their power cords. Samsung used electricity to generate customer gravity, and this one literally pulls in potential customers. There are lots of options for creating customer orbits. So next time you hear someone talk about targeting customers, ask yourself, "What could we do instead to create some gravity and pull them in?" Thanks to MARK BONCHEK Senior Vice President, Communities and Networks for Sears, Originally published on the HBR Blog Network For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com