How Top Brands Pull Customers into Orbit

Cómo mejores marcas tirar los clientes en órbita. Si hay errores con la traducción yo estaría  muy agradecido por sus sugerencias. Las empresas de mayor éxito en los negocios de hoy tienen algo en común. Este atributo no sólo que sean mejores que la competencia; los hace fundamentalmente diferente. Cuando las empresas tradicionales empujar hacia fuera los mensajes y de los productos, estas empresas tirar los clientes en. En lugar de tratar clientes como objetos pasivos, los tratan como participantes activos. Como el sol en un sistema solar y se cree un campo gravitatorio que tira los clientes en su órbita. Van más allá de lealtad Para construer el cliente gravedad. Considerar tres principales empresas con estrategias órbita: Apple, Google y Nike. Cada uno tiene un enfoque diferente, pero el resultado es el mismo.  En el núcleo de cada estrategia de órbita es una plataforma o un servicio, lo que podría llamarse un cliente gravedad generador.  Apple tiene iTunes y el App Store.  Google tiene el search engine y Gmail.  Nike tiene Nike+ and NiKeID. Estas marcas de órbita activamente construyendo el nuevo cliente gravedad generadores. Estas marcas de órbita se organizan de forma diferente que las empresas tradicionales. Las marcas tradicionales son como artillería. Su mantra es apuntar y disparar. Pasan su tiempo avistamiento objetivos (Por segmentación de clientes), calibrar las trayectorias (mediante la optimización marketing mix), Cargar municiones (con mensajes y ofertas), disparando sus armas (con las campañas de marketing), y celebrar con éxito las ataques (de ventas). Para empezar con una estrategia de órbita, comience midiendo la fuerza de su campo gravitacional. Usted necesita para medir el atractivo de su marca - Lo bien que tire los clientes en, y qué tan bien se tire otros clientes con ellos. Una buena prueba de donde usted se encuentra en la tirar/ empuje continuo es su estrategia de medios sociales.  ¿Está utilizando medios de comunicación social como un canal para entregar mensajes a una audiencia? Si es así, usted puede estar pegado en el empuje mentalidad. O ¿está utilizando los medios sociales como una forma de escuchar y aprender, para crear una relación auténtica, y ofrecer valor más allá de los productos que vende? Si es así, está bien en su manera de ser un vehículo orbital. Siguiente, imagine cómo se puede construir su propio cliente gravedad generadores. En primer lugar, volver a visitar el centro de la misión o el propósito de su empresa. Pensar en lo que ayudaría a cumplir con esa misión y complementar los productos y servicios que usted vende. Hay cualquier número de fuentes de valor: datos, el contenido, las historias, las relaciones, experiencias, de identidad. No es necesario ser una compañía de producto. Vail Resorts, una estación de esquí del operador, la creación de una estrategia de órbita con su Epic Mix. Starbucks" "third place" estrategia gira sus propias tiendas en generadores de gravedad local barrios. Vendedor Sears Holdings – donde el autor trabaja - Es crear órbitas concéntricas: ShopYourWay.com Una red social de compras social. FitStudio, Una comunidad para los entusiastas de la gimnasia, y Craftsman Experience, un canal de medios para hacerlo uno mismo. También puede iniciar pequeños. ¿Ha visto usted el Samsung power towers en los aeropuertos más transitados? Los guerreros de la carretera siempre están amontonadas en torno a ellos, con sujeción a través de los cables de alimentación. Samsung utiliza electricidad para generar cliente gravedad, y en este caso literalmente tira a clientes potenciales. Hay un montón de opciones para crear clientes órbitas. Así que la próxima vez que escuche a alguien hablar de captación de clientes, pregúntese: " ¿Qué podemos hacer en lugar de crear cierta gravedad y tirando de ellas?" Para obtener más información o Negocias en Ingles o registrarse para el traducción diaria enviarme una correo electrónica a: afearon.contabilidad@gmail.com

How Top Brands Pull Customers into Orbit Thanks to MARK BONCHEK Senior Vice President, Communities and Networks for Sears, Originally published on the HBR Blog Network The most successful companies in business today have something in common. This trait doesn't just make them better than the competition; it makes them fundamentally different. Where traditional companies push out messages and products, these companies pull customers in. Instead of treating customers as passive targets, they treat them as active participants. Like the sun in a solar system, they create a gravitational field that pulls customers into their orbit. They go beyond customer loyalty to building customer gravity. Consider three top companies with orbit strategies: Apple, Google, and Nike. Each has a different approach, but the result is the same: At the core of each orbit strategy is a platform or service, what might be called a Customer Gravity Generator. Apple has iTunes and the App Store. Google has its search engine and Gmail. Nike has Nike+ and NikeID.  These orbit brands are actively building new Customer Gravity Generators. Orbit brands are organized differently than traditional companies. Traditional brands are like artillery. Their mantra is aim and fire. They spend their time sighting targets (through customer segmentation), calibrating trajectories (by optimizing marketing mix), loading ammunition (with messages and offers), firing their weapons (with marketing campaigns), and celebrating successful strikes (from sales).  To get started with an orbit strategy, start by measuring the strength of your gravitational field. Customer satisfaction isn't enough. You want to measure the attractiveness of your brand — how well you pull customers in, and how well they pull other customers in with them.  A good test of where you are on the push / pull continuum is your social media strategy. Are you using social media as a channel for delivering messages to an audience? If so, you may be stuck in the push mindset. Or are you using social media as a way to listen and learn, to create an authentic relationship, and to deliver value beyond the products you sell? If so, you are well on your way to being an orbiter.  Next, imagine how you might build your own Customer Gravity Generators. First, revisit the core mission or purpose of your company. Think about what would help fulfill that mission and complement the products and services you sell. There are any number of sources of value: data, content, stories, relationships, experiences, identity. You don't need to be a product company. Vail Resorts, a ski resort operator, created an orbit strategy with its Epic Mix. Starbucks' "third place" strategy turned its own stores into gravity generators for local neighborhoods. Retailer Sears Holdings — where I work — is creating concentric orbits: ShopYourWay.com, a social network for social shopping; FitStudio, a community for fitness enthusiasts, and Craftsman Experience, a media channel for do-it-yourselfers. You can also start small. Have you seen the Samsung power towers at busy airports? Road warriors are always huddled around them, tethered via their power cords. Samsung used electricity to generate customer gravity, and this one literally pulls in potential customers. There are lots of options for creating customer orbits. So next time you hear someone talk about targeting customers, ask yourself, "What could we do instead to create some gravity and pull them in?" Thanks to MARK BONCHEK Senior Vice President, Communities and Networks for Sears, Originally published on the HBR Blog Network For more information on Business in Spanish or to register for the daily translation send me an email at: afearon.contabilidad@gmail.com